Preguntas frecuentes
Generales
Nos encontramos en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.
Puede contactarnos por teléfono al +52 (33) 3557716 ó (33) 36431522; también puede contactarnos por correo a: hola@detac.com.mx o por medio del chat en nuestra página de internet.
Sí, enviamos muestras dentro de la república mexicana. El costo del envío correo por cuenta del solicitante.
Las pruebas de calidad son hechas internamente y los productos cuentan con garantía por parte de la empresa. Por el momento no contamos con certificados de calidad por organismos independiente.
Al final de la página de cada producto (en la tienda) se encuentra un link para descargar la hoja de seguridad del producto. ¿Cualquier duda puede contactarnos por correo (ventas@detac.com.mx) o vía telefónica (+52 (33) 3557716 ó (33) 36431522).
Compras, métodos de pago y envíos
Puede hacer compras por medio de nuestro sitio web accesando al apartado de “Tienda”. También puede contactarnos por teléfono (+52 (33) 3557716 ó (33) 36431522) o escribirnos un correo ( ventas@detac.com.mx ) y comprar por estos medios.
Sí facturamos. Para poder visualizar sus facturas recomendamos hacer una cuenta antes de proceder al pago de su primer pedido. Al tener una cuenta tendrá acceso al historial de compras.
Los pagos que aceptamos por el momento son:
- Transferencias bancarias. El número de cuenta y referencia se te dará al completar la compra o nos puede contactar directamente por teléfono para pedir los datos de transferencia.
- Pago con tarjeta de crédito (por medio de PayPal).
- Pago con cuenta de PayPal.
El tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de haber confirmado y pagado tu pedido.
Si el pedido no llega, contáctenos con su número de orden de compra.
Todos nuestros envíos cuentan con una guía que es proporcionada por nuestros proveedores de servicios de logística. Una vez que haya hecho su compra, en aproximadamente 24 horas enviaremos a su correo un número de guía así como una fecha tentativa de entrega. Si por alguna razón su guía no le ha llegado 24 horas después de haber hecho su compra, contáctenos con su número de orden de compra.
Si el producto no le satisface puede redactar un correo a hola@detac.com.mx, dentro de los primeros 15 días posteriores a su compra, explicando el porqué no le satisface el producto adjuntado evidencia (fotos del producto y su lote identificable) de haber usado menso de la mitad del contenido del producto y se bonificará el costo del producto en una nota de crédito válido en nuestra tienda.*
*Los productos deberán haber sido utilizados para su uso recomendado bajo las medidas de aplicación adecuadas y/o recomendadas. No será válido en caso de existir dos reclamaciones iguales o similares del mismo producto
Privacidad de nuestros usuarios
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